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网购时门窗图片与产品描述符 消费者该怎样维权?

文章出处: 发表时间:2016-12-1 作者:利发平台注册人气:

随着互联网电商的快速发展,网购一时间成为消费者最热衷的购物方式之一,就算是作为家装建材产品的门窗,也有不少消费者通过网购购买。但是有一个很现实的问题,就是网购的门窗产品受到成品后发现与网上的产品不相符,面对这样的情况,消费者要怎么维权呢?

 

网购时门窗图片与产品描述符 消费者该怎样维权?

 

利发平台注册认为,作为定制类产品,门窗产品存在一些色差等是很正常的,在尺寸、款式、材料、做工、价钱等没有太大出入的情况下,可与商家进行沟通,协调解决,若不影响整体效果,相对容易解决。

若产品本身质量存在问题,或者出现重大错误导致门窗产品不能正常使用的,消费者有权要求厂家更换,或者对产品做调整,在经过双方确认同意的基础上,取得协调统一的解决方案。

若商家拒绝更换或者调整的,消费者,可根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定,要求商家给予赔偿或者退换。

利发平台注册建议广大网购消费者,牢牢把握《新消费者权益保护法》这一武器,保存好购物的相关订单以及票据,在出现问题时,可先与商家进行沟通协商处理,若对沟通结果不满意,可依据法律手段,进行投诉,寻求法律途径解决。