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投诉来势汹涌应对有法 铝门窗品牌需关注售后问题

文章出处: 发表时间:2017-10-26 作者:利发平台注册人气:

       自建房、二手房的数量加速上涨给铝门窗行业带来了红火的市场红利,但是随之而来的却是层出不穷的投诉事件,在这个现象之下,铝门窗品牌应当进行自我思考,要找出造成这种投诉量高涨的原因还需回归到本体。

投诉来势汹涌应对有法 铝门窗品牌需关注售后问题

 

产品质量的提高不只是为了销售
      铝门窗品牌要减少顾客的投诉首先要正视自己的责任,产品质量的保证和提高不仅是为了吸引消费者的目光,而且提供给消费者有保障的、质量过关的产品也是每一个铝门窗品牌的责任,因此当投诉事件出现之后,铝门窗品牌应对自身进行一个检查,查找产品所存在的隐患并且改善。


完善售后服务利于减少投诉纠纷
       在一些难以划清责任的情况下,不少的消费者会选择和铝门窗品牌对簿公堂,如此一来对铝门窗品牌所产生的不良影响就愈加明显,因此铝门窗品牌要积极主动地帮助顾客解决纠纷问题,并且完善售后服务的各个环节,使得顾客投诉有渠道、有保证,才能增加顾客对铝门窗品牌的信任。


严格监管设计、生产、安装环节
       在大部分情况下,投诉事件的出现都离不开产品本身的问题,因此铝门窗品牌加强对产品的监管尤为重要,从设计到生产,再带安装,一旦出现一些松懈就会出现一些残次产品或者是完好的产品因外界因素受到损坏后又交到消费者的手上,做好每一个细节能够使铝门窗品牌营造良好的口碑。