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解决物流和服务问题 木门门窗厂家或可走电商发展道路!

文章出处: 发表时间:2015-12-25 作者:利发平台注册人气:

随着互联网的飞速发展和电子商务的迅速崛起,包括木门门窗在内的各行各业都逐步开始向电商靠拢。而在双十一购物狂欢节期间,不少木门门窗厂家和企业纷纷联手线上线下资源进行大促销,而再双十一疯狂抢购之后,对木门门窗厂家和产品的投诉却不断增加。木门门窗厂家做电商慢慢成了消费者口中不值得信赖的方式。

一、最后一公里是关键

我们都知道电商离不开物流。而木门门窗产品作为大件家居物品,与传统的网销产品大有不同,而木门门窗产品电商化对物流的要求又分外的高,普通速递根本无法满足木门门窗产品的运输服务。对于木门门窗产品的运输来说最后一公里是关键,尤其在跨区域的长途运输中,难免造成磕碰,影响产品的外观及质量等。

物流市场虽然能满足木门门窗的运输要求,但是大物件运输的车辆较多,极易造成管理不规范,极大地制约了木门门窗行业的健康成长,也影响了木门门窗厂家电商化的长远发展。再加上网购很大程度上属于冲动消费,木门门窗产品的退货率如果非常高,按照传统方式进行网络销售的话,不仅有可能效果不能理想,还可能要承担不菲的物流和运费等成本浪费。

二、体验感是阻碍

网络的虚拟属性,催生了一大批“线上品牌”,这些木门门窗厂家或品牌在终端销售市场无法打开局面,于是便选择开辟网络市场,凭借网页的排版、美化与设计,以及低廉的产品价格迅速笼络了大批网络消费者的心,从而成为线上销售冠军。

但在光鲜亮丽的网销成绩背后,其产品质量却并没有得到提升。相反一些木门门窗厂家和企业还针对网销专门开发产品,用劣质的材料制造出成本低、售价也低的产品以迎合消费者的低价需求,导致劣质木门门窗产品横行网络。甚至有些小品牌伪造大品牌产品进行销售,引发消费者的不满和投诉。此外网上与实体的差距,让消费者体验感下降。

而在如今人们越来越注重服务的情况下,一个良好的售后服务系统往往能够很大程度的吸引住大批消费者的目光。然而目前一些小型木门门窗厂家和品牌的终端门店少,售后服务不够完善,导致网销木门门窗产品到终端市场之后变成“无人安装、无人保养、无人售后”的三无产品。

当然并不是所有的木门门窗厂家和品牌都兵败电销平台,也有一些大品牌以身作则地以货真价实的产品及完美的售后服务来发展电商。木门门窗产品的网销道路可能并不好走,但却是一条需要长期维护、长期关注的道路,一条具有广阔前景和未来的道路。需要木门门窗厂家和企业大胆尝试,走出一条适合木门门窗厂家和企业的电商营销模式。